Se pueden realizar devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la realización del pedido. No se realizarán cambios directos de artículos. Para realizar un cambio de artículo, el procedimiento será, hacer una devolución del artículo no deseado y realizar una nueva compra.
Las devoluciones tendrán un coste de 2,00€ por petición que se descontarán del importe a reembolsar.
Una vez solicitada la devolución, proporcionaremos las instrucciones para realizar la misma a través de correo electrónico.
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar en perfecto estado y conservar todas las etiquetas. Podrás hacer devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada. Una vez recepcionada tu devolución y comprobado que los artículos están en perfectas condiciones, enviaremos el reembolso solicitado en un plazo de 2-5 días laborales.
En caso de recibir un artículo defectuoso, debes seguir los siguientes pasos:
- Haz una foto del artículo donde se vea la tara.
- Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico indicándonos tu número de pedido y adjuntando la foto del producto con la tara.
- Una vez realizado este proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución inmediata.